“假如还有什么需求协助或许咨询的,您能够随时@我!”这句话,湖北省武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局磨山派出所民警商安靖常对辖区居民说。这句话,他面对面说,也在手机里4个常用警民微信群里说。

2017年3月,武汉市公安局发动“万名差人进社区”活动。结合本身作业,商安靖环绕辖区居民的关注点、需求点,建了多个警民微信群,覆盖了辖区大多数住户。

记者近来采访发现,爱走“网路”的商安靖,用真挚效劳打通了居民“心路”。

微信群成作业利器

“商警官,我今日看到这样一个方针,有本科毕业证就能落户,咱们这边能够吗?”上一年10月12日,东湖生态旅游风景区沙湾村菱角湖小区居民陈文茜在警民微信群里讨教商安靖。

陈文茜的户口在湖北省汉川市。2008年,陈文茜大学毕业后在武汉打拼。2017年,武汉施行“百万大学生留汉创业作业方案”出台“零门槛”落户规则:留汉大学毕业生年纪不满40周岁的,可凭毕业证请求登记为武汉常住人口。正为落户忧愁的陈文茜看到期望,立马向商安靖求助。

商安靖经过微信耐性肠向陈文茜解说武汉新落户方针,列明落户材料清单,并重复同她调和处理时刻。

同年11月初,陈文茜顺畅落户,成为新武汉人。

“多亏了商警官,否则落户哪会这么顺畅。”陈文茜很感谢商安靖仔细周到地为她考虑。

从部队转业回来,商安靖到磨山派出所任职,2013年转岗至户籍科。

上一年10月,连续有学生到磨山派出所咨询落户状况,商安靖决议“兼并同类项”,建了一个“大学生落户群”,在群里回答咱们的共性问题,省时省力。像这样的暂时微信群,商安靖已记不清组建了多少个——“有需求就建一个。”

全天候效劳不打烊

吵怕了。

杨女士家住菱角湖小区,接近武汉帆海学院学生睡房。本年世界杯期间,学生们熬夜看球,歌声、欢呼声今夜不断,惹得她家人整夜不能安睡。

“我家小孩正备战中考,他们这个闹法怎样了得哟!”杨女士苦恼不已。几回沟通没能妥善解决。6月19日22时56分,杨女士在警民微信群里@了商安靖:“咱们现在无法歇息,警官帮帮咱们吧!”

“已联络帆海片警范警官,范警官正在处理。”2分钟之后,商安靖回复道。

回复杨女士之前,商安靖联络了搭档范志才。范志才联络校园保卫处,一起出头批判教育,学生们本来嬉闹的睡房安静了下来。像这样的深夜作业,对商安靖来说习以为常。“我就是一个‘全天候’民警,24小时不打烊。”他笑着说。

才智到警民微信群的威力,物业管理、邻里纠纷、宠物丢掉、停水断电……日子中遇到任何难题,居民们都喜爱在群里@一下商安靖。

“老实说,很多事并不是咱们责任范围内的事。可是居民找,我能到现场就到现场,不能到现场就托付其他民警帮助或许教给居民解决问题的方法。”商安靖说。

上一年12月14日18时左右,几位居民在警民微信群里@商安靖:“咱们8栋2单元的电梯卡在了二楼,不能上下,请商警官调和一下!”看到音讯,商安靖立刻经过物业公司找到了电梯保护人员。他还将发展状况在警民微信群里进行“直播”,劝导咱们耐性等候。

半小时后,电梯保护人员上门将电梯修好。为让居民呈现相似状况时能及时联络电梯修理人员,商安靖将这些专业人士也拉入了警民微信群。

商安靖的作业比曾经更忙了——“曾经还要打个报警电话,现在微信就像一个网上报警渠道,有事就@你一下。”商安靖不觉得辛苦,真实让他无奈是居民有时提出的诉求难以满意。

“他们在群里吐槽空气欠好,想找人主持公道,我就会‘潜水’。”商安靖笑了。

警民调和一家亲

“商警官好!”“商警官来啦!”……

6月26日,商安靖例行在菱角湖小区巡查,不时有居民热心地向他问候。“曾经可不是这样,尽管也有巡查或出警,但一次两次并不熟,现在一个群里每天都沟通,一来二去咱们都成了朋友。”商安靖说。

警民微信群里,商安靖除了为居民答疑解惑、排忧解难外,还活跃发布武汉公安机关最新作业动态,宣扬防火、防盗等安全防备常识。“警民微信群拉近了咱们与大众的间隔,也增强了公安宣扬的力度。”商安靖说。现在,居民还会主意向商安靖他们供给办案头绪。

本年5月中旬,一名中年男人以订包间的名义在沙湾村多个饭馆行窃。5月21日,有商户将这名男人行窃的视频发到了警民微信群,巡线追踪,警方成功破案。

尝到甜头的商安靖益发坚定地走“网上效劳大众路线”。

与此同时,武汉市公安局东湖生态旅游风景区分局治安(人口)大队也着力推动信息化:注册“大学生落户事务处理直通车”、推动“社区防备提档晋级工程”建造……

“从‘面对面’到‘键对键’,变的仅仅方法,不变的是为民效劳。”商安靖说。(记者 刘志月 实习生 刘欢通讯员 夏洪波)


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